ई-मेल लेखन
परिचय
ई-मेल (इलेक्ट्रॉनिक मेल) इंटरनेट के माध्यम से भेजा जाने वाला डिजिटल पत्र है, जो क्षण-भर में संसार के किसी भी कोने तक पहुँच जाता है। आज सरकारी कार्यालयों, विद्यालयों, बैंकों और व्यापार में शिकायत, आवेदन, सूचना, अनुरोध — सब कुछ ई-मेल से ही होता है, इसलिए CBSE ने इसे रचनात्मक लेखन खंड में सम्मिलित किया है।
CBSE कोर्स B (2026-27) — अंक-विभाजन व शब्द-सीमा
| बिंदु | विवरण |
|---|---|
| खंड | खंड-घ (रचनात्मक लेखन) |
| अंक | 5 अंक (विकल्प सहित) |
| शब्द-सीमा | लगभग 80-100 शब्द |
| प्रकार | औपचारिक (शिकायत, आवेदन, अनुरोध, सूचना) / अनौपचारिक (मित्र-परिजन को) |
| अंक-योजना (लगभग) | प्रारूप 1 + विषय-वस्तु 2 + प्रस्तुति 1 + भाषा 1 |
ई-मेल के भाग
| भाग | विवरण |
|---|---|
| From (प्रेषक) | भेजने वाले का ई-मेल पता (काल्पनिक) — जैसे abc@email.com |
| To (प्राप्तकर्ता) | जिसे ई-मेल भेजा जा रहा है, उसका ई-मेल पता |
| Cc (कार्बन कॉपी) | जिन अन्य व्यक्तियों को प्रतिलिपि भेजनी हो — सभी को एक-दूसरे के पते दिखते हैं |
| Bcc (ब्लाइंड कार्बन कॉपी) | गुप्त प्रतिलिपि — प्राप्तकर्ताओं को अन्य Bcc पते नहीं दिखते |
| विषय (Subject) | ई-मेल का सार 4-6 शब्दों में — सबसे महत्त्वपूर्ण पंक्ति |
| अभिवादन | औपचारिक — महोदय/महोदया, आदरणीय; अनौपचारिक — प्रिय मित्र |
| मुख्य भाग | पहला अनुच्छेद — उद्देश्य; दूसरा — विवरण; तीसरा — अपेक्षा/निवेदन |
| समापन व हस्ताक्षर | धन्यवाद सहित / सादर — नाम, पद/कक्षा, संपर्क (काल्पनिक) |
परीक्षा-सूत्र: ई-मेल में पत्र की तरह ऊपर पता और दिनांक नहीं लिखा जाता — प्रारूप की पंक्तियाँ (From, To, विषय) ही उसका स्थान लेती हैं। 'विषय' पंक्ति कभी खाली न छोड़ें और उसे एक पंक्ति में ही समेटें। औपचारिक ई-मेल में संक्षिप्त, शिष्ट और सीधी भाषा लिखें — भावुकता या अनावश्यक विस्तार नहीं।
औपचारिक बनाम अनौपचारिक ई-मेल
- औपचारिक: अधिकारी, प्रधानाचार्य, संपादक, कंपनी आदि को — अभिवादन 'महोदय/महोदया', समापन 'सादर/धन्यवाद सहित', विषय-केंद्रित भाषा।
- अनौपचारिक: मित्र, भाई-बहन, माता-पिता को — अभिवादन 'प्रिय मित्र/प्रिय अनुज', आत्मीय भाषा, समापन 'तुम्हारा मित्र' आदि।
हल उदाहरण 1 — औपचारिक ई-मेल (शिकायत)
प्रश्न: आपके मोहल्ले में सड़क की स्ट्रीट-लाइटें कई दिनों से खराब हैं। नगर निगम के स्वास्थ्य एवं विद्युत अधिकारी को शिकायती ई-मेल लिखिए।
From: rahul.sharma@email.com
To: vidyut.nagarnigam@gov.in
Cc: parshad.ward12@gov.in
विषय: वार्ड-12, गांधी नगर की खराब स्ट्रीट-लाइटों की शिकायत
महोदय,
सविनय निवेदन है कि मैं गांधी नगर, वार्ड-12 का निवासी हूँ। हमारे मोहल्ले की मुख्य सड़क की अधिकांश स्ट्रीट-लाइटें पिछले पंद्रह दिनों से खराब पड़ी हैं। अंधेरे के कारण संध्या के बाद आने-जाने वालों, विशेषकर महिलाओं, बच्चों और बुज़ुर्गों को अत्यधिक कठिनाई हो रही है। दो दिन पूर्व अंधेरे में एक वृद्ध सज्जन गड्ढे में गिरकर घायल भी हो गए तथा चोरी की आशंका भी बढ़ गई है।
अतः आपसे विनम्र अनुरोध है कि शीघ्रातिशीघ्र खराब लाइटों की मरम्मत करवाने की कृपा करें। समस्त मोहल्लावासी आपके आभारी रहेंगे।
धन्यवाद सहित,
राहुल शर्मा
मकान सं. 15, गांधी नगर, वार्ड-12
मो. 98XXXXXX21
हल उदाहरण 2 — अनौपचारिक ई-मेल (बधाई)
प्रश्न: आपके मित्र ने राज्य-स्तरीय विज्ञान प्रतियोगिता में प्रथम स्थान प्राप्त किया है। उसे बधाई देते हुए ई-मेल लिखिए।
From: anita.k@email.com
To: meera.j@email.com
विषय: विज्ञान प्रतियोगिता में प्रथम आने पर हार्दिक बधाई
प्रिय मीरा,
आज समाचार-पत्र में तुम्हारा नाम पढ़कर खुशी से उछल पड़ी! राज्य-स्तरीय विज्ञान प्रतियोगिता में प्रथम स्थान पाना सचमुच बहुत बड़ी उपलब्धि है — इसके लिए तुम्हें ढेर सारी बधाई। तुम्हारे 'सौर ऊर्जा से चलने वाले जल-शोधक' मॉडल की सबने प्रशंसा की है। यह तुम्हारे महीनों के परिश्रम और लगन का ही फल है।
मुझे विश्वास है कि तुम आगे राष्ट्रीय स्तर पर भी विद्यालय और राज्य का नाम रोशन करोगी। अंकल-आंटी को मेरा प्रणाम कहना। अगली छुट्टियों में मिलने पर पार्टी पक्की!
तुम्हारी सखी,
अनीता
परीक्षा-टिप: आम गलतियाँ — (1) From/To/विषय की पंक्तियाँ छोड़ देना (प्रारूप का 1 अंक कट जाता है), (2) विषय-पंक्ति में पूरा वाक्य लिख देना, (3) औपचारिक ई-मेल में 'तुम' का प्रयोग — सदैव 'आप' लिखें, (4) वास्तविक व्यक्तिगत ई-मेल/फ़ोन देना — केवल काल्पनिक विवरण दें, (5) समापन में नाम लिखना भूल जाना। Cc/Bcc आवश्यकतानुसार ही भरें — हर ई-मेल में अनिवार्य नहीं।